GYIK

Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

Ha kérdése lenne a termékeinkkel, szolgáltatásainkkal, vagy a rendeléssel kapcsolatban, akkor érdemes ebben a listában is szétnéznie, hátha itt még gyorsabban megkaphatja rá a választ:

Bemutatótermünkkel kapcsolatban

Bemutatótermünkben (1037 Budapest, Bojtár utca 39.) hétfőtől-péntekig 09:00 és 16:00 között várjuk szeretettel.

Bemutatótermünkben lehetősége van a kínálatunkban szereplő összes ruhánk és kiegészítőnk megtekintésére, ugyanakkor a felpróbálásukra nincs. Köszönjük a megértését!

Igen, bemutatótermünkben a raktáron lévő összes termékünket meg tudja tekinteni, így személyesen is láthatja az anyagukat, méretüket, szabásukat és a teljes színválasztékot is.

Rendeléssel kapcsolatban

Ha szeretne viszonteladóként tőlünk vásárolni,
az alábbi e-mail címre küldje el a cégkivonatát:
polonagyker@polonagyker.hu

Rendelését többféle formában is elküldheti
nekünk:

webshopunk segítségével
(regisztrálásés belépés után)
e-mailben az alábbi e-mail címekre küldve:

Castiglione Bettina / castiglione.bettina@polonagyker.hu
Soós Tímea / soos.timea@polonagyker.hu
Vándor Mihály / polonagyker@polonagyker.hu
Trendl Fruzsina / trendl.fruzsina@polonagyker.hu
Havril Ágnes / havril.agnes@polonagyker.hu
Kovács Cintia / kovacs.cintia@polonagyker.hu
Sulcz Nikolett / sulcz.nikolett@polonagyker.hu

személyesen a bemutatóteremünkben (H-P 09.00-16:00)

A kapott ajánlat elfogadása után, a rendelés visszaigazolásakor látványtervet készítünk, melyben pontosan rögzítjük mind az emblémázási technológiát, mind az elhelyezést, a pontos színeket.
Emblémázott termékek esetében minimum 30% előleget szoktunk kérni. A gyártási munkálatokat az elfogadott látványterv és a beérkezett díjbekérő után kezdjük el.
A már visszaigazolt és összekészített rendelés módosítására 10% kezelési költség fejében van lehetőség.

A raktáron tartott termékeknél nincs mennyiségi megkötés.
A raktáron nem tartott termékek esetében a feltüntetett áron minimálisan rendelhető mennyiséget tudjuk szállítani, ha beszállítói készleten elérhető a termék. Amennyiben ez alatti mennyiségre van szükség, akkor felárral tudjuk megoldani a beszerzést.

A törvény által előírt 6 hónapos garanciát minden általunk forgalmazott termékre vállaljuk. Nem rendeltetésszerű használat esetén azonban ez a garancia elvész.

Kifutó termékeket, ingeket és fehérneműt higiéniai okokból nem cserélünk és nem veszünk vissza.
Kérjük csak akkor rendeljen, ha ismeri az anyagot és a kép alatt lévő termékleírás alapján meggyőződött arról, hogy melyik méret felel meg Önnek. Bemutatótermünkben az összes modell megtekinthető, így Ön is biztosra mehet a választásban. Próbára azonban nincs lehetőség.

Emblémázott termékekre árajánlatot kizárólag e-mail-ben történő megkeresésre válaszolva tudunk adni. Kérjük az alábbi címek egyikére küldje el nekünk az igényét:

Szabó Ildikó / szabo.ildiko@polonagyker.hu
Samu Edina / samu.edina@polonagyker.hu
Chornitzer Dóra / chornitzer.dora@polonagyker.hu
Esztergályos Márta / emblemazas@polonagyker.hu

Az ajánlat megadásához szükségünk van az alábbi információkra:

termékek neve ( esetleg cikkszáma )
termékek színe, mérete és darabszáma
hímezve vagy nyomva szeretné
embléma mérete és elhelyezése
grafika, lehetőleg vektoros formátumban.

Mennyiségi kedvezményt 100, 500 illetve 1000 db-os rendelés felett tudunk adni

Ha még nem regisztrált vásárlónk, akkor kérjük az e-mailben adja meg a cégadatait (cégnév, cím, adószám) és az ön elérhetőségeit is.

Természetesen tudunk mintát biztosítani az ön számára. A mintákról számlát állítunk ki, de 15 napon belül bármikor visszavesszük eredeti állapotukban.

Fontos azonban, hogy mosás és / vagy emblémázás után már nem tudjuk visszavenni a termékeket. Ezen felül a kifutó termékeket, az ingeket a speciális csomagolásuk, fehérneműket pedig higiéniai okokból nem cserélünk és nem veszünk vissza.

Végfelhasználóink részére a vásárolt termékeket 8 napon belül indoklás nélkül kicseréljük (ha abban az állapotban kapjuk vissza ahogy adtuk).
Viszonteladóink számára a visszáru kezelési költsége 10%
Jó, ha tudja, hogy emblémázott termékeinkre esztétikai kifogást nem áll módunkban elfogadni, és így nem is cseréljük azokat. Ingeket, fehérneműket és outlet termékeket pedig nem cserélünk.

Szállítással kapcsolatban

A rendelt termékeit átveheti:

Személyesen ügyfélszolgálatunkon (H-P 09.00-16:00), 1037 Budapest, Bojtár utca 37-39-szám alatt
Kiszállítással Budapest területén saját sofőrünk viszi hétköznap 9.00-16.00 között
Kiszállítás díja: készpénzes fizetés esetén 1600Ft+áfa, előreutalásnál 1400Ft+áfa, nettó 50.000 Ft feletti rendelés esetén díjtalan.
Csomagküldéssel vidéken az Express-One furátszolgálat szállítja.
Díja: készpénzes fizetés esetén 1600Ft+áfa, előreutalásnál 1400Ft+áfa, nettó 50.000 Ft feletti rendelés esetén díjtalan.
Külföldre a Dachser és a DPD szállít.

A rendelt termékeket személyes átvétel esetén a helyszínen készpénzzel vagy bankkártyával, illetve előre utalással tudja kifizetni.

Csomagküldés esetén lehetősége van az utánvétes fizetést vagy az előre utalást választania.

Emblémázott termékeinkre új rendelés esetén 30% előleget kérünk.

Viszonteladóin részére lehetőség van hitelkeret igénylésére is. Ezt minden esetben az előző éves forgalom alapján bíráljuk el.

- Személyes átvétel esetén: Amennyiben van raktáron, szinte azonnal át is veheti a rendelt termékeket (emblémázás nélkül). Ha a termékek „beszállítói készleten érhetőek el” akkor általában 1-2 hét a beérkezés ideje. Ha pedig „beszállítói készleten sincs”, akkor sajnos meg kell várni az új gyártás beérkezését, vagy ilyen esetekben hasonló termékkel próbáljuk meg helyettesíteni.

- Futárral történő kézbesítés esetén: Amennyiben minden választott termék van raktáron és emblémázás nélkül kérte a ruhákat, kiegészítőket, abban az esetben mi a lehető leghamarabb átadjuk a csomagját a futárnak. A futárszolgálat ezután átlagosan 1-3 munkanapon belül kézbesíti a csomagot.

Ha emblémázást is szeretne kérni: Ebben az esetben előre egyeztetjük Önnel a ruhák elkészítésének idejét és várható szállítás időpontját